Allgemeine Geschäftsbedingungen für Buchungen im Trakt Forest Hotel

Stornierung
• Stornierungen, die früher als 30 Tage vor Anreise erfolgen, werden vollständig zurückerstattet.
• Bei Stornierungen 29–14 Tage vor Anreise werden 25 % des Gesamtbuchungsbetrags berechnet.
• Bei Stornierungen 13–7 Tage vor Anreise werden 75 % des Gesamtbuchungsbetrags berechnet.
• Bei Stornierungen 6–0 Tage vor Anreise werden 100 % der Buchung berechnet.

Umbuchung
• Sie können Ihren Aufenthalt früher als 30 Tage vor Anreise ohne Umbuchungsschutz umbuchen. Der Preis für die neue Buchung kann je nach Saison und Wochentag angepasst werden.
• Mit unserem Umbuchungsschutz, für 495 SEK, können Sie Ihren Aufenthalt bis zu 24 Stunden vor Anreise umbuchen. Sie können auf ein neues Datum innerhalb von drei Monaten ab dem ursprünglichen Anreisedatum umbuchen. Der Preis für die neue Buchung kann je nach Saison und Wochentag angepasst werden, und die Umbuchung erfolgt je nach Verfügbarkeit. Bitte beachten Sie, dass der Umbuchungsschutz nicht für Last-Minute-Pakete gilt.
• Um innerhalb von 30 Tagen vor Ihrer Anreise umzubuchen oder zu stornieren, kontaktieren Sie uns unter booking@traktforesthotel.com oder rufen Sie +46 383-56 62 80 an. Andernfalls können Sie Ihre Buchung über Ihre Buchungsbestätigung anpassen.
Sollten von schwedischen Behörden Einschränkungen eingeführt werden, die eine Reise zum Trakt Forest Hotel unmöglich machen, haben Sie das Recht, Ihre Buchung kostenlos bis zu 1 Jahr im Voraus zu verschieben.

Weitere Informationen
• Ihre Unterkunft steht Ihnen ab 15:00 Uhr am Anreisetag zur Verfügung. Am Abreisetag muss der Check-out bis 11:00 Uhr erfolgen.
• Bei Feuerverbot werden alle Aktivitäten mit offenem Feuer abgesagt; diese werden nicht berechnet.
• Unsere Unterkünfte, das Restaurant und die öffentlichen Bereiche sind rauchfrei. Rauchen ist nur in ausgewiesenen Außenbereichen erlaubt. Verstöße können zu Kosten für Reinigung oder Wäsche führen.
• Wenn ein Gast das Hotel früher als das gebuchte Ende des Aufenthalts verlässt, erfolgt keine Rückerstattung für die verbleibenden Nächte.
• Die Preise des Trakt Forest Hotels beinhalten keine geeignete Kleidung. Wir empfehlen, Kleidung mitzunehmen, die für Aktivitäten geeignet ist. Das Hotel haftet nicht für Schäden an privater Kleidung während der Teilnahme an Aktivitäten.
• Wenn das Hotel ein Taxi für Sie gebucht hat, tragen Sie als Gast etwaige Zusatzkosten bei Verspätungen.
• Das Hotel haftet nicht für Eigentum im Zimmer, jedoch haftet das Hotel, wenn das Personal fahrlässig oder nachlässig gehandelt hat.
• Vergessene Gegenstände werden vom Hotel bis zu zwei Wochen nach der Abreise aufbewahrt. Wenn Sie wünschen, dass wir diese zusenden, kann dies gegen eine Gebühr für Versand und Bearbeitung arrangiert werden.
• Wir behalten uns Änderungen von Zeiten, Preisen, Zahlungs- und Rabattbedingungen während der Saison vor.
• Gruppenbuchungen und Sonderarrangements können speziellen Bedingungen unterliegen.
• Bei ausbleibender Zahlung werden Verzugszinsen nach geltendem schwedischem Recht berechnet.
• Ausländische Gäste werden bei der Ankunft gemäß schwedischem Recht und Schengen-Abkommen registriert.

Pflichten des Gastes
• Überwachen Sie Ihre E-Mails und seien Sie unter der bei der Buchung angegebenen Telefonnummer erreichbar.
• Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung und melden Sie eventuelle Fehler sofort.
• Geben Sie bei der Buchung an, ob Sie Mobilitätseinschränkungen, Nahrungsmittelallergien oder andere Bedürfnisse haben.
• Befolgen Sie Regeln, Anweisungen und Vorschriften für Zimmer und Anlage.
• Sie sind verantwortlich für Schäden am Eigentum oder Inventar, die Sie oder Ihre Begleitung verursachen.
• Bei störendem Verhalten kann das Hotel Gäste ohne Rückerstattung des verbleibenden Aufenthalts ausweisen.
• Beschwerden sind während des Aufenthalts zuerst an die Rezeption zu richten.
• Es ist nicht gestattet, Fotos vom Trakt Forest Hotel für kommerzielle Zwecke zu veröffentlichen oder zu verbreiten ohne schriftliche Genehmigung.

Reklamation / Streitigkeiten
• Fehler und Beschwerden müssen sofort der Rezeption oder unserer Notfallnummer gemeldet werden. Wenn Probleme während des Aufenthalts nicht gemeldet werden, kann nachträglich keine Entschädigung verlangt werden.
• Wenn Sie mit der Entschädigung nicht zufrieden sind, muss eine schriftliche Beschwerde so schnell wie möglich und spätestens 14 Tage nach Abreise beim Trakt Forest Hotel eingereicht werden. Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie sich an die Verbraucherberatung in Ihrer Gemeinde oder an die Allgemeine Reklamationsstelle (ARN) wenden. Kontaktinformationen finden Sie unter www.konsumentverket.se und www.arn.se.

Force Majeure
Force Majeure bedeutet ungewöhnliche, unvorhersehbare und unvermeidbare Ereignisse außerhalb der Kontrolle des Trakt Forest Hotels, die die Durchführung der Reise verhindern.
Dies sind Ereignisse, die der Veranstalter bei Vertragsschluss nicht vernünftigerweise vorhersehen konnte und deren Folgen auch nicht vernünftigerweise vermieden oder überwunden werden konnten.
Einschließlich, aber nicht beschränkt auf Krieg, Kriegsgefahr, Aufstände, zivile Unruhen oder Streik, behördliche Maßnahmen, terroristische Handlungen, Natur- oder Industriekatastrophen, Feuer, extreme Wetterbedingungen, Fluss- oder Überschwemmungsstände, Flughafenschließungen und kann auch Arbeitskonflikte Dritter, technische Probleme, Wartungsprobleme oder unvorhergesehene operative Entscheidungen von Fluggesellschaften wie Fahrplanänderungen oder IT-Ausfälle umfassen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf unsere Website).
Unter diesen Umständen ist das Trakt Forest Hotel von Haftung oder sonstigen Sanktionen befreit.